FAQ

1. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Sie können Ihre Bestellung direkt über unseren Online-Shop aufgeben. Wählen Sie die gewünschten Artikel aus, legen Sie sie in den Warenkorb und folgen Sie dem Checkout-Prozess bis zum Abschluss der Zahlung.

2. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren folgende Karten:

• Visa

• MasterCard

• Discover

• Diners Club

• JCB

Die Zahlung wird beim Abschluss der Bestellung ausgelöst.

3. Fallen Versandkosten an?

Nein. Alle Bestellungen auf unserer Website werden versandkostenfrei geliefert.

4. Wohin liefern Sie?

Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands. Lieferungen außerhalb Deutschlands sind aktuell nicht verfügbar.

5. Wie lange dauert die Lieferung?

• Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage

• Transportzeit nach Versand: 5–10 Werktage

Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Region und Versandaufkommen variieren.

6. Kann ich meine Bestellung stornieren?

Eine Stornierung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich mit Ihrer Bestellnummer.

7. Wie funktioniert eine Rückgabe oder ein Umtausch?

Eine Rückgabe oder ein Umtausch ist innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware möglich, sofern die Rückgabebedingungen erfüllt sind.
Bitte wenden Sie sich vorab an unseren Kundenservice, um den Rückgabeprozess einzuleiten.

8. Welche Bedingungen gelten für Rückgaben?

• Die Rückgabeanfrage muss innerhalb von 30 Tagen erfolgen

• Der Artikel muss vollständig und im ursprünglichen Zustand sein

• Zubehör und Verpackung müssen enthalten sein

Artikel mit Beschädigungen oder deutlichen Gebrauchsspuren können von der Rückgabe ausgeschlossen sein.

9. Wie und wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Nach Prüfung der Rückgabe wird die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Bankkarte zurückerstattet
(Visa, MasterCard, Discover, Diners Club, JCB).
Die tatsächliche Gutschrift hängt vom jeweiligen Kartenanbieter ab.

10. Werden meine Daten geschützt?

Ja. Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur im erforderlichen Umfang und setzen geeignete technische Maßnahmen ein, um Ihre Daten zu schützen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinien der Website zu.