Richtlinie zur Bestellstornierung

Diese Richtlinie erläutert die Bedingungen und den Ablauf zur Stornierung von Bestellungen, die über unseren Online-Shop aufgegeben wurden.

1. Möglichkeit zur Bestellstornierung

Kunden können eine Bestellung nach der Auftragserteilung, jedoch nur vor dem Versand der Ware, stornieren.

Sobald eine Bestellung bereits bearbeitet oder versendet wurde, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall kann stattdessen das Rückgabeverfahren gemäß unserer Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie genutzt werden.

2. Frist für die Stornierung

• Eine Stornierung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde.

• Bestellungen, die sich bereits im Versandprozess befinden, können nicht mehr storniert werden.

3. Ablauf der Stornierung

Um eine Bestellung zu stornieren, gehen Sie bitte wie folgt vor:

• Kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich nach Aufgabe der Bestellung.

• Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer sowie den Wunsch zur Stornierung an.

• Nach Prüfung des Bestellstatus bestätigen wir Ihnen, ob die Stornierung erfolgreich durchgeführt werden kann.

4. Rückerstattung bei erfolgreicher Stornierung

Wird die Stornierung bestätigt, erfolgt die Rückerstattung automatisch.

• Rückerstattungsmethode:
  Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 1–3 Werktagen auf die bei der Bestellung verwendete Bankkarte
  (Visa, MasterCard, Discover, Diners Club, JCB).

• Gutschriftzeit:
  Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Kartenanbieter variieren und liegt außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs.

5. Stornierung nach Versand

Ist die Bestellung bereits versendet, gilt Folgendes:

• Eine direkte Stornierung ist nicht mehr möglich.

• Nach Erhalt der Ware kann eine Rückgabe innerhalb der vorgesehenen Rückgabefrist beantragt werden.

6. Ablehnung einer Stornierung

Wir behalten uns vor, eine Stornierung abzulehnen, wenn:

• die Bestellung bereits versendet wurde,

• die Ware individuell vorbereitet oder dem Versand übergeben wurde,

• die Stornierungsanfrage unvollständige oder fehlerhafte Angaben enthält.

7. Weitere Hinweise

• Stornierungen können ausschließlich über unseren Kundenservice beantragt werden.

• Teilstornierungen einzelner Artikel einer Bestellung sind nur möglich, sofern diese noch nicht versendet wurden.

• Diese Richtlinie gilt ausschließlich für Bestellungen in unserem Online-Shop.

Kontakt

Adresse:
APT BLK 140 JALAN BUKIT MERAH #23-1152, SINGAPORE 160140

Telefon:
+65 (842) 48571

E-Mail:
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(Mitteleuropäische Zeit, CET)